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헬프데스크

CJ도너스캠프 이용 시 궁금한 사항이 있으시면 친절하게 알려드립니다.

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질문
기부(결제)

[기부] 결제수단을 변경하고 싶어요

답변

결제수단 변경하는 방법

CJ도너스캠프에서는 개인정보(카드번호,계좌번호등) 포함된 부분은 관리자쪽에서도 수정이 불가하오니,
기부자님께서는 아래 사진을 참고하여 변경 부탁드리겠습니다.

1. [로그인 후]-[마이페이지]-[관리] 선택

로그인 후 마이페이지에서 정기기부 신청/현황 관리 선택


2. [나의 정기기부내역]-[기존 결제수단 삭제]- [삭제 후 정기기부신청] 선택 

나의 정기기부내역에서 기존 결제수단 삭제 후 정기기부신청 선택

기존 결제수단을 삭제 하시더라도 기부하신 내역은 확인 되오니
삭제 후 변경된 결제수단 건으로 정기기부를 재신청을 해주시면 될 것 같습니다.

추가 문의사항은 1899-4334 주시면 유선으로 안내 도와드리겠습니다. 

감사합니다 CJ도너스캠프 드림.
 

질문
소득공제영수증

연말 소득공제 영수증의 기부금이 나의 기부 내역에 나오는 기부금과 차이가 납니다. 왜 그런가요?

답변
<<연말 소득 공제 영수증 안내>>

기부금 소득 공제 영수증은 2016년 01월 부터 2016년 12월 31일까지 12개월 동안 도너스캠프 입금 통장으로 입금된 기부금에 준합니다.

도너스캠프에서 기부해 주신 기부금이 PG사를 거쳐 도너스캠프 통장으로 입금되기 전까지
어느정도 시간차가 발생하기 때문에 나의 기부 내역과 소득공제 영수증의 기부 내역은 차이가
날 수 있습니다. 차이가 나는 기부 내역은 2017년 소득공제영수증 내역에 포함 됩니다.



소득공제영수증 관련 문의는 1899-4334 번으로 연락주시면 친절하게 안내 해 드리겠습니다.
질문
소득공제영수증

연말 소득공제 영수증은 어떻게 요청해서 받아야 하나요?

답변
연말 소득공제 영수증의 경우, 1899-4334로 전화주시면 기부자님께 발송해 드릴 예정입니다.

상세기부내역 확인은 마이페이지의 나의 기부 내역에서 확인이 가능하며,
연말 소득공제를 위한 '기부금영수증' 발행은 1899-4334 로 전화주시면 안내드리겠습니다.

기부하신 내역은 국세청 연말정산간소화 서비스에서도 CJ도너스캠프의 기부금 내역 확인이 가능합니다.



 
질문
소득공제영수증

내가 기부한 기부금은 연말 소득 공제가 가능한가요?

답변
도너스캠프에 기부해 주신 기부금은 기부금 소득공제가 가능합니다.

소득공제영수증 발급 관련 문의는 1899-4334 번으로 해 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

감사합니다. CJ도너스캠프드림.



 
질문
기부(결제)

정기기부에 참여하고 있는데요. 금액이나 정기기부 방법 수정은 어디서 해야 하나요?

답변
정기기부 관련하여 정보수정은 로그인 후 마이페이지의 정기 기부 관리 메뉴에서 가능합니다.

아래 바로 가기 메뉴를 클릭하시면 해당 메뉴로 바로 이동이 가능합니다.


[정기기부 정보 변경 바로가기]
질문
기부(결제)

도너스캠프에서 정기적으로 기부 할 수 있는 방법이 있나요?

답변
도너스캠프에서는 기부자분들이 쉽고 정기적으로 기부하실 수 있도록 정기기부가 가능한 결제 방법을 마련해 놓았습니다.

정기기부가 가능한 결제 방법은 계좌이체, 휴대폰 결제, 카드 결제가 있습니다.

아래 해당 정기기부 정보 보기를 클릭하시면 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다.

[정기기부 정보 변경 바로가기]
질문
기부(결제)

기부금 결제 방법 중에 나눔머니는 무엇인가요?

답변
기부금 결제 방법 중 나눔머니는 온라인 또는 오프라인 행사에서 기부자분들에게 부여되는

적립금 형태의 기부금 입니다
.

결제 수단에서 나눔머니가 존재하면 나눔머니 결제 수단 옆에 기부금이 표시가 되고

나눔머니를 결제 수단으로 선택하시면 적립금 형태로 존재하는 나눔머니를 아이들의

사연에 기부가 가능합니다.


 
질문
기부(결제)

내가 기부한 내역은 어디서 볼 수 있나요?

답변
내가 기부한 내역은 로그인 후 마이페이지의 나의 기부 내역 메뉴에서 확인이 가능합니다.

아래 바로 가기를 누르시면 바로 이동 가능합니다.

[마이페이지 나의 기부내역 바로가기]
 
질문
기부(결제)

결제 되었다는 문자를 받았는데 또 기부 되었다는 문자를 받았습니다. 한달에 두번 진행이 되나요?

답변
도너스캠프는 정기기부금 사용에 투명성을 위해 정기기부에 참여해 주고 계신 기부자 분들에게

한달에 두번 문자메시지를 발송합니다.



첫번째 문자메시지는 해당 월의 정기기부금이 잘 출금되었다는 문자이고

두번째 문자메시지는 해당 월의 정기기부금이 아이들의 사연에 잘 기부되었다는 문자가 발송 됩니다.


정기기부금 및 기부관련 문의는 1899-4334 번으로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.


 
질문
기부(결제)

결재 중 오류가 났는데 기부금이 없어졌습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변
결제중 오류가 발생했을 때 기부금 확인 및 기부가 잘 진행되었는지 확인을 위해

도너스캠프의 결제 확인 번호 1899-4334번으로 연락주시면 친절히 안내 해 드리겠습니다.