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헬프데스크

CJ도너스캠프 이용 시 궁금한 사항이 있으시면 친절하게 알려드립니다

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자주묻는질문에서 찾는 내용이 없는 경우에는 문의하기를 이용해 주세요

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질문
기부(결제)

정기기부 결제수단과 금액을 변경하고 싶어요

답변

결제수단 변경하는 방법

CJ도너스캠프에서는 개인정보보호 정책에 따라 기부자님의 결제 관련한 개인정보(카드 및 계좌번호 등)는 직접 수정이 불가하오니,

기부자님께서는 아래 단계에 따라 직접 변경해 주시면 감사하겠습니다.

1. [로그인 후]-[마이페이지]-[관리] 선택

마이페이지 정기기부 신청/현황 관리 선택 이미지


2. [나의 정기기부내역]-[기존 결제수단 삭제]- [삭제 후 정기기부신청] 선택 

기존 정기기부 방법 삭제 후 정기기부신청 이미지


추가 문의사항은 1899-4334 주시면 유선으로 안내 도와드리겠습니다. 

감사합니다 CJ도너스캠프 드림.
 


질문
소득공제영수증

연말 소득공제 영수증의 기부금이 나의 기부 내역에 나오는 기부금과 차이가 납니다. 왜 그런가요?

답변
<<연말 소득 공제 영수증 안내>>

기부금 소득 공제 영수증은 2016년 01월 부터 2016년 12월 31일까지 12개월 동안 도너스캠프 입금 통장으로 입금된 기부금에 준합니다.

도너스캠프에서 기부해 주신 기부금이 PG사를 거쳐 도너스캠프 통장으로 입금되기 전까지
어느정도 시간차가 발생하기 때문에 나의 기부 내역과 소득공제 영수증의 기부 내역은 차이가
날 수 있습니다. 차이가 나는 기부 내역은 2017년 소득공제영수증 내역에 포함 됩니다.



소득공제영수증 관련 문의는 1899-4334 번으로 연락주시면 친절하게 안내 해 드리겠습니다.
질문
소득공제영수증

연말 소득공제 영수증은 어떻게 요청해서 받아야 하나요?

답변
연말 소득공제 영수증의 경우, 국세청 연말정산간소화 서비스에 자동 반영되어 확인하실 수 있으며
내역이 누락된 경우 '도너스캠프 로그인 > 마이페이지 >기부 내역 조회/기부금 영수증 발급' 메뉴를 통해
내역 확인 및 영수증 출력 하실 수 있습니다.

해당 메뉴에서도 기부하신 내역이 확인되지 않으시는 경우
1899-4334로 전화주시면 확인 도와드리겠습니다.



 
질문
소득공제영수증

내가 기부한 기부금은 연말 소득 공제가 가능한가요?

답변
도너스캠프에 기부해 주신 기부금은 기부금 소득공제가 가능합니다.

소득공제영수증 발급 관련 문의는 1899-4334 번으로 해 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

감사합니다. CJ도너스캠프드림.



 
질문
기부(결제)

도너스캠프에서 정기적으로 기부 할 수 있는 방법이 있나요?

답변
도너스캠프에서는 기부자분들이 쉽고 정기적으로 기부하실 수 있도록 정기기부가 가능한 결제 방법을 마련해 놓았습니다.

정기기부가 가능한 결제 방법은 계좌이체, 휴대폰 결제, 카드 결제가 있습니다.

아래 해당 정기기부 정보 보기를 클릭하시면 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다.

[정기기부 정보 변경 바로가기]
질문
기부(결제)

내가 기부한 내역은 어디서 볼 수 있나요?

답변
내가 기부한 내역은 로그인 후 마이페이지의 나의 기부 내역 메뉴에서 확인이 가능합니다.

아래 바로 가기를 누르시면 바로 이동 가능합니다.

[마이페이지 나의 기부내역 바로가기]
 
질문
기부(결제)

결제 되었다는 문자를 받았는데 또 기부 되었다는 문자를 받았습니다. 한달에 두번 진행이 되나요?

답변
도너스캠프는 정기기부금 사용에 투명성을 위해 정기기부에 참여해 주고 계신 기부자 분들에게

한달에 두번 문자메시지를 발송합니다.



첫번째 문자메시지는 해당 월의 정기기부금이 잘 출금되었다는 문자이고

두번째 문자메시지는 해당 월의 정기기부금이 아이들의 사연에 잘 기부되었다는 문자가 발송 됩니다.


정기기부금 및 기부관련 문의는 1899-4334 번으로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.


 
질문
기부(결제)

결재 중 오류가 났는데 기부금이 없어졌습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변
결제중 오류가 발생했을 때 기부금 확인 및 기부가 잘 진행되었는지 확인을 위해

도너스캠프의 결제 확인 번호 1899-4334번으로 연락주시면 친절히 안내 해 드리겠습니다.
 
질문
회원

회원 아이디와 비밀번호를 찾고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변
회원 아이디와 비밀번호는 회원 아이디/비밀번호 찾기 메뉴에서 가능합니다.

회원 ID와 비밀번호는 회원가입 시 입력해 주신 정보 기준으로,
이메일 또는 휴대폰을 통해 받아 보실 수 있습니다.

발급받으신 임시비밀번호의 경우에는,
휴대폰 본인 인증 서비스를 이용하여 본인 인증 후 비밀번호는 변경하실 수 있습니다.

회원 아이디, 비밀번호 찾기에 추가 문의사항은 아래번호 또는 헬프데스크 통해 문의바랍니다 ^^
1899-0233(기관문의), 1899-4334(기부자문의)
 
질문
회원

회원 탈퇴는 어디서 해야 하나요?

답변
회원 탈퇴는 마이페이지 메뉴의 회원정보수정에서 가능합니다.

회원 탈퇴 후 3개월 후에 다시 회원가입이 가능합니다.

회원 가입 및 탈퇴 문의는 1899-0233(기관문의), 1899-4334(기부자문의) 으로 연락주시면
친절하게 안내 드리겠습니다.